Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 13 agosto 2026

1. Titolare del trattamento

OK Srl, P.IVA 04643790241, sede legale in Via Marchesane 237, 36061 Bassano del Grappa (VI). Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali: support@chiamaok.com.

2. A chi si applica questa informativa

Chiama OK e Rispondi OK sono un unico servizio, gestito da OK Srl, che fornisce a clienti business un agente vocale basato su intelligenza artificiale per gestire chiamate telefoniche in uscita (vendita, presentazione servizi) e in entrata (risposta, prenotazioni), con prenotazione automatica di appuntamenti su calendario. Questa informativa riguarda due categorie di persone, con ruoli diversi:

• Il cliente business e i suoi agenti (le persone che accedono alla piattaforma e collegano il proprio account Google Calendar): nei loro confronti OK Srl agisce come titolare del trattamento per i dati di account e come descritto nella clausola Google al punto 5.
• Le persone contattate telefonicamente per conto del cliente business (prospect, clienti finali che chiamano o vengono chiamati): nei loro confronti OK Srl agisce come responsabile del trattamento su istruzione del cliente business, che resta titolare nei loro confronti.

3. Dati raccolti

• Dati di account: nome, credenziali di accesso dell'agente/cliente business.
• Dati Google Calendar: a seguito di autorizzazione OAuth esplicita e revocabile in ogni momento, la piattaforma legge e crea eventi sul calendario Google collegato, per proporre e confermare appuntamenti. Vengono conservati solo i token di accesso necessari a mantenere il collegamento (cifrati), non le credenziali dell'account Google.
• Dati dei contatti chiamati: nome, numero di telefono e ogni altra informazione fornita dal cliente business per condurre la campagna di chiamate, oltre alla trascrizione testuale della conversazione generata durante la chiamata.
• Log tecnici: registro delle operazioni effettuate sulla piattaforma (audit log), necessario per sicurezza e tracciabilita'.

4. Finalità e base giuridica

I dati sono trattati per: erogare il servizio di gestione chiamate e prenotazione appuntamenti (esecuzione del contratto con il cliente business); mantenere il collegamento con Google Calendar (consenso specifico dato dall'agente/cliente in fase di autorizzazione OAuth, revocabile in ogni momento); garantire sicurezza e prevenire abusi (legittimo interesse); adempiere a obblighi di legge.

5. Utilizzo dei dati Google

L'uso e il trasferimento a terzi di informazioni ricevute dalle API di Google da parte di Chiama OK / Rispondi OK rispettano la Google API Services User Data Policy, inclusi i requisiti di Limited Use. I dati Google Calendar sono utilizzati esclusivamente per creare/leggere appuntamenti per conto dell'agente che ha autorizzato l'accesso, non sono utilizzati per pubblicità né condivisi con terzi al di fuori dei sub-responsabili elencati al punto 6, e possono essere scollegati in ogni momento dall'agente stesso.

6. Sub-responsabili e destinatari

Per erogare il servizio, alcuni dati vengono trattati da fornitori terzi, nominati sub-responsabili del trattamento dove applicabile:

• Google — API Calendar, per la prenotazione degli appuntamenti.
• Telnyx — instradamento delle chiamate telefoniche.
• ElevenLabs — sintesi vocale (text-to-speech) durante la conversazione.
• Anthropic — elaborazione del linguaggio naturale che guida la conversazione dell'agente AI.

Con questi fornitori sono in vigore accordi e/o clausole contrattuali standard a tutela dei dati trasferiti, inclusi eventuali trasferimenti extra-UE.

7. Conservazione dei dati

I dati sono conservati per la durata del rapporto contrattuale con il cliente business e per il periodo successivo richiesto da obblighi di legge. I token di accesso a Google Calendar restano validi fino a revoca esplicita da parte dell'agente o cessazione del servizio, dopodiché vengono cancellati.

8. Diritti dell'interessato

In qualità di interessato hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione al trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati, secondo gli artt. 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Puoi esercitare questi diritti scrivendo a support@chiamaok.com. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

9. Sicurezza

I segreti e le credenziali di accesso ai servizi terzi sono cifrati; ogni accesso a dati sensibili è registrato in un log di audit interno.

10. Modifiche a questa informativa

Questa informativa può essere aggiornata nel tempo; la data di ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.