Termini di Servizio
Ultimo aggiornamento: 13 agosto 2026
1. Oggetto
I presenti termini regolano l'utilizzo della piattaforma Chiama OK / Rispondi OK, fornita da OK Srl (P.IVA 04643790241, sede legale in Via Marchesane 237, 36061 Bassano del Grappa (VI)), un servizio di agente vocale basato su intelligenza artificiale per la gestione di chiamate telefoniche in uscita e in entrata e la prenotazione di appuntamenti.
2. Accettazione dei termini
Accedendo o utilizzando la piattaforma, il cliente business e i suoi agenti accettano integralmente i presenti termini.
3. Descrizione del servizio
La piattaforma consente di condurre campagne di chiamate telefoniche tramite un agente vocale AI, di gestire chiamate in entrata, e di proporre appuntamenti sul calendario dell'agente collegato. Ogni appuntamento proposto dall'agente AI resta in stato "proposto" e non viene mai confermato automaticamente sul calendario: richiede sempre un'approvazione umana esplicita da parte dell'agente o del cliente business prima di diventare definitivo.
4. Account e accesso
L'accesso alla piattaforma avviene tramite credenziali fornite al cliente business. Ogni cliente e i suoi agenti sono responsabili della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività svolte tramite il proprio account.
5. Obblighi del cliente
Il cliente business è l'unico responsabile della liceità dei contatti caricati sulla piattaforma e delle chiamate effettuate o ricevute per suo conto, incluso il rispetto della normativa applicabile in materia di telemarketing, protezione dei dati personali e consenso dei soggetti contattati. OK Srl agisce come fornitore tecnico e, ove applicabile, come responsabile del trattamento su istruzione del cliente.
6. Integrazione con servizi terzi
La piattaforma si integra facoltativamente con Google Calendar tramite autorizzazione OAuth esplicita, concessa volontariamente dall'agente e revocabile in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account Google dell'agente stesso o disconnettendo l'integrazione dalla piattaforma. Ulteriori dettagli sul trattamento dei dati Google sono nella Privacy Policy.
7. Limitazione di responsabilità
Il servizio è fornito "così com'è". Nei limiti consentiti dalla legge, OK Srl non garantisce la continuità ininterrotta del servizio e non risponde di danni indiretti derivanti dall'uso della piattaforma, incluse interruzioni dei servizi terzi da cui il servizio dipende (telefonia, sintesi vocale, elaborazione del linguaggio, Google Calendar).
8. Sospensione e cessazione
OK Srl si riserva il diritto di sospendere l'accesso in caso di utilizzo non conforme ai presenti termini o alla normativa applicabile. Il cliente può richiedere la cessazione del servizio e la cancellazione dei propri dati scrivendo a support@chiamaok.com.
9. Modifiche
I presenti termini possono essere aggiornati nel tempo; la data di ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina. L'uso continuato della piattaforma dopo una modifica costituisce accettazione dei nuovi termini.
10. Legge applicabile e foro competente
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove applicabile; negli altri casi, il Foro di Vicenza.
11. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti termini: support@chiamaok.com.